Bienvenue dans le Centre d'Aide dédié à l'assistance FEADER de la Région Île-de-France.
Ici, vous pouvez trouver des réponses à certaines des questions que vous vous posez en effectuant une recherche dans votre base de connaissances.
Pour cela, tapez des mots clés dans la zone de recherche (flèche bleue) :
Si vous trouvez un article qui peut correspondre à votre recherche, il s'affiche en dessous de la zone de recherche, et vous pouvez le consulter (flèche orange).
Si le résultat de la recherche ne vous convient pas, vous pouvez alors envoyer une demande d'assistance auprès du Centre Relation Usagers en cliquant sur "Envoyer une demande" (flèche rouge)
Le formulaire de demande s'affiche.
Il faut remplir tous les champs de saisie :
* Adresse e-mail : votre adresse mail professionnel du département
* Téléphone : votre numéro de téléphone de poste direct
* Dispositif sollicité : sélectionnez le dispositif sur lequel vous rencontrez une difficulté. S'il ne se trouve pas dans la liste, merci de sélectionner "Dispositif non connu ou autre". Dans ce cas, merci d'indiquer dans la description de votre demande, de quel téléservice il s'agit.
* Sujet(s) : saisissez l'objet synthétique de votre demande.
* Fonctionnalité Impactée : sélectionnez ici un item qui correspond le mieux à la fonctionnalité du portail des aides sur laquelle vous rencontrez une difficulté.
* Description : saisissez la description détaillée de votre demande en expliquant le contexte, ce que vous souhaitez réaliser, la difficulté ou le message d'erreur rencontré...
* Référence de votre dossier : cette valeur est facultative, mais il peut arriver que vous rencontriez un problème sur un dossier de financement en particulier, dans ce cas, saisissez ici sa référence.
* Pièces jointes : Nous vous invitons à illustrer votre demande en joignant autant de pièces jointes que vous le souhaitez. S'il s'agit de copies d'écrans, merci de bien vouloir capturer la totalité de votre écran (barre d'adresse du navigateur comprise).
Une fois votre demande renseignée, merci de cliquer sur le bouton "Envoyer", vous recevrez immédiatement un accusé de réception dans votre boite email.